还未提车就给4S店刮了怎么办了,4s店把车刮了怎么索赔

哎呀，你猜怎么着？还没把新车开回家，4S店就给刮花了，这可真是让人心里不痛快。不过别急，今天就来给你详细说说这种情况该怎么办，让你心里有底，知道怎么应对。

一、冷静观察，确认情况

首先，你得冷静下来，仔细观察车子的受损情况。看看是哪里被刮花了，是轻微的划痕还是严重的凹陷。如果是轻微的划痕，可能只是表面问题；如果是凹陷，那可能涉及到车身结构了。

二、拍照取证，保留证据

不管刮痕大小，拍照取证都是必不可少的。用手机拍下受损部位的全景，以及细节特写，确保每张照片都能清晰展示刮痕的位置和程度。这些照片将来可能作为索赔的依据。

三、联系4S店，沟通协商

接下来，你得联系4S店，说明情况。告诉他们你的新车还没提车就被刮花了，要求他们给出解释和处理方案。这时候，态度要礼貌，但也要坚定，表明你对此事的态度。

四、了解赔偿政策，明确责任

在沟通的过程中，要了解4S店的赔偿政策。有些4S店可能会提供免费维修服务，有些则可能需要你承担部分费用。同时，要明确责任，是4S店的责任还是第三方造成的。

五、寻求第三方鉴定，确保公正

如果4S店给出的赔偿方案让你不满意，或者你怀疑是4S店的责任，可以寻求第三方鉴定机构的帮助。他们会对车辆进行专业鉴定，给出公正的评估报告。

六、协商不成，依法维权

如果经过协商，4S店仍然不愿意承担责任，或者赔偿方案不合理，那么你可以依法维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者承担相应的责任。

七、收集证据，准备诉讼

在准备诉讼的过程中，要收集好所有证据，包括照片、鉴定报告、与4S店的沟通记录等。这些证据将有助于你在法庭上维护自己的权益。

八、寻求法律援助，专业指导

如果自己处理起来比较困难，可以寻求法律援助，找专业的律师进行指导。他们会根据你的情况，给出专业的建议，帮助你更好地维护自己的权益。

九、经验，避免类似情况

这次的经历会让你有所收获。经验，以后在购车、提车过程中，要注意以下几点：

1. 提车前仔细检查车辆，确保没有刮痕或其他问题。

2. 提车时，要求4S店提供详细的车辆检查报告。

3. 如果发现车辆有问题，及时与4S店沟通，要求处理。

新车还没提车就被刮花了，确实让人头疼。但只要冷静应对，依法维权，相信你一定能得到合理的赔偿。希望这篇文章能给你带来帮助，让你在遇到类似问题时，不再迷茫。